Продукты, перечисленные на веб-сайте Alighting-IC, имеют четкую информацию о производителе, модели продукта, описании продукта и т. Д. Перед заказом, пожалуйста, тщательно проверьте модель продукта и соответствующую информацию о производителе. После успешного размещения заказа, Alighting-IC будет осуществлять закупки и поставки непосредственно в соответствии с требованиями заказа.

Условия возврата товара

Если фактическое получение и количество заказа не соответствуют, модель может быть сделана в течение недели после получения запроса на возврат, если проблема упаковки повреждена, пожалуйста, сохраните исходное состояние, чтобы фотографировать немедленно связываться, просрочка не принимается.

Пожалуйста, убедитесь, что оригинальный вид упаковки полностью сохраняется (включая наружную упаковку, внутреннее наполнение) и гарантируйте, что маркировка товара хороша, внешний вид продукта не имеет очевидных следов износа и использования; В случае потери или повреждения услуги безоговорочного возврата/обмена не предоставляются.

В случае запроса на возврат товаров из-за проблем с качеством продукции, клиенты должны предоставить отчёт испытаний авторитетного испытательного органа в качестве основы для консультаций Alighting-IC с поставщиком или производителем. При необходимости необходимо предоставить согласованные отчеты о испытаниях третьей стороны.

Заказы, которые были выставлены на счет, должны быть возвращены на счет после утверждения запроса на возврат, мы не несем почтовые расходы на возврат товаров и соответствующих документов.

Неприемлемость возврата товара

Продукты не продаются и не отгружаются компанией Alighting-IC;

отсутствие повреждений в оригинальной упаковке и маркировке товара;

Сроки получения груза превышают одну неделю (в зависимости от даты получения накладной/экспресс-класса);

потеря уже выставленных счетов-фактур;

Продукция использовалась/испыталась клиентом (за исключением наличия присущих дефектов, необходимо предоставить согласованные отчеты о испытаниях третьей стороны);

Проблемы, связанные с качеством продукции, включают, но не ограничиваются: несчастные случаи, злоупотребление, ненадлежащее использование, неправильное использование, проблемы с питанием, использование и/или хранение и/или установку продукции, невыполнение необходимого профилактического обслуживания, нормальное износ, стихийные бедствия, пожары, наводнения, войны, насильственные действия или любые аналогичные события; Проблемы, связанные с вводом в эксплуатацию, ремонтом или поддержкой, обработкой или перепродажей продукции, а также с использованием деталей и компонентов, не поставляемых компанией Alighting-IC, или лицами, не уполномоченными компанией Alighting-IC.

Процесс возврата груза

Обратитесь к специалисту по обслуживанию клиентов Alighting-IC, чтобы сообщить о ваших проблемах с товарами.

После получения запроса на возврат, сотрудники по обслуживанию клиентов будут связаться с вами в течение двух рабочих дней для подтверждения проблемы и предоставления отчета об испытаниях, одобренных обеими сторонами.

3.После подтверждения ошибки, обслуживающий персонал будет утверждать запрос на возврат товара, а также отправит по электронной почте на ваш сайт для регистрации почтового ящика, чтобы уведомить подробности возврата товара.

После получения согласия вы должны как можно скорее отправить товар по указанному адресу.

После того, как Alighting-IC получит возврат и согласится, он организует соответствующее возврат или повторную отправку.