Alighting-IC网站所列产品均已明示制造商、产品型号、产品描述等信息下订单前请仔细核对产品型号及制造商等相关信息。用户成功下单后，Alighting-IC将直接按照订单要求进行采购和发货。

退换货受理条件

1.若实际收货与订单数量不对、型号不符，在收货后的一周内可提出退换货申请，若包装破损问题，请保留原状态拍照即时联络，逾期恕不受理。

2.退换货产品，请务必保留完整的原包装外观的完整(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，产品外观没有明显的磨损与使用痕迹；如有遗失或损坏，将不能享受无条件退/换货的服务。

3.如因产品质量问题申请退货，客户需提供权威的检测机构的检测报告作为Alighting-IC与供应商或原厂的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。

4.已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票，我们不承担退货及相关文件的邮费。

退换货不受理情况

1.产品不是由Alighting-IC销售和装运；

2.产品原包装和货物标签有损坏缺失；

3.收货时间超过一周，（以送货单/快递单签收日期为准）；

4.遗失已开具的发票；

5.产品已被客户使用/测试（存在固有缺陷除外，需提供双方认可的第三方检测报告）；

6.造成产品质量的问题包括但不限于：意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非Alighting-IC人员或非Alighting-IC授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售，以及使用非Alighting-IC供应的零部件造成的问题。

货物退换流程

1.联系Alighting-IC客服专员反馈您的货品问题。

2.客服人员收到退换货申请后，会在两个工作日内受理与您联系，进行问题确认并提供双方认可的权威机构检测报告。

3.确认无误后，客服人员会对退换货申请进行审批， 同时会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。

4.获得同意后，您需尽快将货物寄至指定地址。

5.Alighting-IC收到退货并验收无误后，会安排相应退款或重新发货。